Correo recibido ayer viernes 26 de Septiembre en respuesta a la nota presentada solicitando el reemplazo del cajero autómatico que el Banco Nación posee en nuestra ciudad, de parte del Gerente Sr. Roque Hernán Nieva:
Al Señor
Concejal Dn. Mariano Lavín
General Fernández Oro (R.N.)
Tengo el agrado de dirigirme a Usted en respuesta a su nota presentada en esta sucursal el pasado 24 del corriente mes.
Respecto a la situación planteada con el cajero automático perteneciente a esta Institución, se informa que el mismo es monitoreado en forma diaria desde esta sucursal, y ante cualquier inconveniente, personal del Banco se desplaza hasta el lugar para solucionar los problemas. (Considérese la distancia existente -Neuquén/Gral. Fernández Oro- y el tiempo que insume transitar por las rutas de la región en horarios picos, sin descartar posibles interrupciones del tránsito vehicular.)
Cabe mencionar que ante los cortes de energía en la zona, han afectado el funcionamiento de la pantalla táctil, además de otros dispositivos internos, lo cual origina continuas limitaciones en el servicio.
En relación a la falta de numerario, luego de un análisis de las provisiones realizadas en el último semestre, marca un nivel de carga positivo. Sobre este punto en particular, cabe destacar que la franja diaria de reposición de dinero se permite realizar durante días hábiles por parte de la oficina del Registro Civil. En época de cobro de haberes y durante el fin de semana puede suceder que el cajero no entregue más numerario que el disponible, circunstancia que es solucionada a partir del lunes o primer día hábil.
La cerradura exterior, está siendo reparada y/o cambiada en el día de la fecha. En dos oportunidades se ha debido cambiar por haber sufrido actos de vandalismos.
Recientemente se han realizado gestiones ante nuestra Superioridad para solicitar el reemplazo del actual cajero automático, considerando los constantes inconvenientes que hacen al funcionamiento y que obedecen al tiempo de uso y desgaste que conlleva el mismo; no obstante, mantenemos un estricto control para supervisar que el mencionado dispositivo funcione correctamente para lograr la satisfacción de los distintos usuarios.
Respecto al tema de la habilitación de una sucursal bancaria, debo manifestar que esta Instancia no tiene injerencia en analizar la viabilidad del proyecto en sí, lo que puedo comprometer es derivar esta propuesta a los estamentos del Banco para su consideración.
Quedo a vuestra disposición para lo que estime menester, agradeciendo el aporte realizado a través de sus inquietudes, las que contribuirán a una oportunidad de mejora constante.
Sin otro particular, lo saludo cordialmente,
ROQUE HERNAN NIEVA
Gerente - R.F. 122
Concejal Dn. Mariano Lavín
General Fernández Oro (R.N.)
Tengo el agrado de dirigirme a Usted en respuesta a su nota presentada en esta sucursal el pasado 24 del corriente mes.
Respecto a la situación planteada con el cajero automático perteneciente a esta Institución, se informa que el mismo es monitoreado en forma diaria desde esta sucursal, y ante cualquier inconveniente, personal del Banco se desplaza hasta el lugar para solucionar los problemas. (Considérese la distancia existente -Neuquén/Gral. Fernández Oro- y el tiempo que insume transitar por las rutas de la región en horarios picos, sin descartar posibles interrupciones del tránsito vehicular.)
Cabe mencionar que ante los cortes de energía en la zona, han afectado el funcionamiento de la pantalla táctil, además de otros dispositivos internos, lo cual origina continuas limitaciones en el servicio.
En relación a la falta de numerario, luego de un análisis de las provisiones realizadas en el último semestre, marca un nivel de carga positivo. Sobre este punto en particular, cabe destacar que la franja diaria de reposición de dinero se permite realizar durante días hábiles por parte de la oficina del Registro Civil. En época de cobro de haberes y durante el fin de semana puede suceder que el cajero no entregue más numerario que el disponible, circunstancia que es solucionada a partir del lunes o primer día hábil.
La cerradura exterior, está siendo reparada y/o cambiada en el día de la fecha. En dos oportunidades se ha debido cambiar por haber sufrido actos de vandalismos.
Recientemente se han realizado gestiones ante nuestra Superioridad para solicitar el reemplazo del actual cajero automático, considerando los constantes inconvenientes que hacen al funcionamiento y que obedecen al tiempo de uso y desgaste que conlleva el mismo; no obstante, mantenemos un estricto control para supervisar que el mencionado dispositivo funcione correctamente para lograr la satisfacción de los distintos usuarios.
Respecto al tema de la habilitación de una sucursal bancaria, debo manifestar que esta Instancia no tiene injerencia en analizar la viabilidad del proyecto en sí, lo que puedo comprometer es derivar esta propuesta a los estamentos del Banco para su consideración.
Quedo a vuestra disposición para lo que estime menester, agradeciendo el aporte realizado a través de sus inquietudes, las que contribuirán a una oportunidad de mejora constante.
Sin otro particular, lo saludo cordialmente,
ROQUE HERNAN NIEVA
Gerente - R.F. 122
